Kommunikationstraining für Beauftragte und Auditoren

Managementbeauftragte, Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsbeauftragte sowie interne Auditoren stehen in einem ständigen Austausch mit Führungskräften und Mitarbeitern zu Umweltschutz- oder Arbeitssicherheitsthemen.

Sie müssen Mitarbeiter informieren, befragen, von umweltbewusstem Verhalten überzeugen, motivieren und kritische Themen ansprechen. Dabei ergeben sich auch Konfliktsituationen.

Um Gespräche erfolgreich zu führen und Konflikte zu meistern, sind Kommunikationsfähigkeit und Konfliktkompetenz entscheidende Voraussetzungen.

Der Lehrgang vermittelt in praktischen Übungen auf verschiedene Situationen einzugehen, Konflikte wahrzunehmen und zu behandeln.

Sie erwerben die Grundkenntnisse der Kommunikation und konstruktiven Gesprächsführung. In Gruppenübungen wird die Umsetzung in der Praxis trainiert. Sie bekommen im Seminar die Gelegenheit, eigene Belastungs- und Konfliktsituationen einzubringen und zu bearbeiten.

Ziele

Ziel des Seminars ist es, die Fähigkeit zu erwerben, in allen Bereichen Gespräche erfolgreich zu führen, Gesprächspartner zu überzeugen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte, Ingenieure, Mitarbeiter mit Aufgaben im Bereich Umweltschutz oder Arbeitssicherheit
• Betriebsbeauftragte für Abfall, Gewässerschutz, Immissionsschutz etc.
• Umweltmanagementbeauftragte, Energiemanager
• Arbeitsschutzmanagementbeauftragte
• Nachhaltigkeits- und Klimaschutzbeauftragte
• Interne Auditoren z. B. für Umweltschutz, Energie, Arbeitssicherheit etc.
• Facility Manager

Inhalte

• Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführung
• Kommunikationstechniken
• Konflikte erkennen und lösen
• Fragetechniken
• Erfolgreiche Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
• Rollenverständnis als Auditor und Kollege
• Sicheres Auftreten
• Praxisbezogene Rollenspiele

Abschluss