Qualitätsmanagement-Auditor/in
Viertägiger Zertifikatslehrgang mit praxisorientierten Workshops zum Aufbau und zur Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN EN ISO 9001. Durchführung von Audits nach DIN EN ISO 19011
Qualitätsmanagement ist ein bewährtes Instrument zur Optimierung der Unternehmensleistung, Verbesserung der Wettbewerbssituation, Minimierung von Risiken und damit zum langfristigen Bestehen am Markt.
Es umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen in Unternehmen mit dem Ziel, eine bestimmte Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung zu erreichen. Kundenorientierung hat dabei eine herausragende Bedeutung. Zufriedene Kunden und effiziente Prozesse sichern nachhaltig den Erfolg des Unternehmens.
Die Norm ISO 9001 beschreibt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem. Die überarbeitete Fassung enthält eine neue Struktur (High Level Structure), die die Umsetzung in einem integrierten Managementsystem erleichtert und einen prozessorientierten Ansatz fördert.
Das Seminar bietet Fach- und Führungskräften das Handwerkszeug, um Qualitätsmanagementsysteme effizient einführen, umsetzen und auditieren zu können. Das Seminar vermittelt praxisnah die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9001. Die Teilnehmer erlernen die Durchführung von Audits nach DIN EN ISO 19011 sowie die Durchführung wertschöpfender integrierter Audits. Sie lernen Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführung kennen und erhalten Tipps für die Kommunikationspraxis, um Gesprächsziele leichter zu erreichen. In Rollenspielen werden die erworbenen Kenntnisse zur Planung und Durchführung von Audits vertieft.
Ziele
Die Teilnehmer erwerben mit diesem Lehrgang die Qualifikation zum „Qualitätsmanagement-Beauftragten“ nach ISO 9001 sowie zum „internen Auditor nach DIN EN ISO 19011“.
Zielgruppe
- Interne und externe Auditoren
- Geschäftsführer
- Qualitätsmanagement-Beauftragte
- Fach- und Führungskräfte
- Unternehmensberater
Inhalte
- Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme gemäß ISO 9001
- Schwerpunkte der DIN EN ISO 9001:2015 und Umsetzungshilfen
- Methoden der Qualitätsförderung
- Integration in bestehende Managementsysteme
- Aufgaben der Qualitätsmanagementbeauftragten
- Kommunikation und Gesprächsführung
- Methodik der Audits nach DIN EN ISO 19011
- Anforderungen an Auditoren
- Handwerkszeug zur Durchführung von Audits
- Interviews durchführen/Rollenspiele
- Auditbericht erstellen
Abschluss
Zertifikat des Umweltinstituts OffenbachReferenten
- Susanne Volz, Auditorin für Qualität, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagement, Mainz
- Arman Jansen, systemischer Berater und Therapeut, Coach
- Dipl.-Met. Bettina Heimer, Umweltgutachterin/-auditorin, Unternehmensberatung QUORUM, Bochum
- Dipl.-Phys. Bernhard F. Pilz, Auditor für Umwelt-und Qualitätsmanagement, Informationssicherheit, Datenschutz sowie TISAX; PILZ-ABE, Darmstadt
Unterrichtszeiten
| 1. Tag: | 09:30 - 17:30 Uhr | |
| 2. Tag: | 09:00 - 18:00 Uhr | |
| 3. Tag: | 09:00 - 18:00 Uhr | |
| 4. Tag: | 09:00 - 17:00 Uhr |
Täglich eine Mittags- und zwei Kaffeepausen
Ablaufplan
| 1. Tag | |
| 09:30 | Begrüßung und Vorstellungsrunde |
| 10:00 | Standards für Qualitätsmanagementsysteme |
| 11:00 | Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 (Teil 1)
|
| 13:00 | Mittagspause |
| 14:00 | Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 (Teil 2)
|
| 17:30 | Ende des Veranstaltungstages |
| 2. Tag | |
| 09:00 | Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen
|
| 13:00 | Mittagspause |
| 14:00 | Kommunikation und Gesprächsführung
|
| 18:00 | Ende des Veranstaltungstages |
| 3. Tag | |
| 09:00 | Methodik der Audits nach DIN EN ISO 19011
|
| 11:00 | Handwerkszeug zur Durchführung interner Audits
|
| 13:00 | Mittagspause |
| 14:00 | Workshop |
| 18:00 | Ende des Veranstaltungstages |
| 4. Tag | |
| 09:00 | Anleitung zur Abwicklung wertschöpfender Audits in integrierten Managementsystemen nach DIN EN ISO 19011
|
| 13:00 | Mittagspause |
| 14:00 | Workshop
|
| 17:00 | Ende der Veranstaltung |
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Termine
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09.-12.12.2024Offenbach
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02.-05.06.2025Offenbach
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27.-30.10.2025Offenbach
Seminargebühren
| Seminargebühr: | 1.375,00 € zzgl. MwSt. |